Informativa sui rimborsi

30 giorni per ripensarci

Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per comunicarci che vuoi recedere dall’acquisto, senza dover dare spiegazioni. Il termine comprende i 14 giorni previsti dalla legge per il diritto di recesso, che Lumis estende fino a 30. Vale anche per i gioielli acquistati in promozione (2° a metà prezzo, prendi 3 paghi 2) e per l’astuccio regalo.

Come comunicarci il recesso

Inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione:

• con il nostro modulo di recesso online;
• oppure via e-mail a sarhi.solutions@gmail.com.

Indica il tuo nome, il numero d’ordine e i gioielli che vuoi restituire. Puoi usare il modulo tipo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo la ricezione via e-mail.

Restituire i gioielli

Rispedisci i gioielli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Trovi l’indirizzo per il reso nella nostra e-mail di conferma: aspettala prima di spedire il pacco.

Imballa bene i gioielli e includi gli eventuali accessori. Non serve la confezione originale.

Puoi esaminare il gioiello come faresti in negozio: guardarlo, provarlo, controllarne la misura e la finitura. Se il gioiello è stato maneggiato più del necessario per farlo (per esempio indossato per giorni, graffiato o rovinato), possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore che ne deriva.

Spese di restituzione

Le spese per rispedire i gioielli sono a tuo carico, salvo che il gioiello sia difettoso, arrivato danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi le paghiamo noi.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo che tu accetti espressamente un metodo diverso senza costi a tuo carico. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i gioielli o la prova che li hai spediti.

• Ordine completo: rimborsiamo i gioielli e le spese di spedizione standard che hai pagato.
• Solo una parte dell’ordine: rimborsiamo il prezzo effettivamente pagato per ogni gioiello restituito, come risulta dalla conferma d’ordine, sconto della promozione compreso. Non ti chiediamo nulla per i gioielli che tieni e la spedizione gratuita resta valida.

Gioiello difettoso, danneggiato o errore nell’ordine

Scrivici indicando il numero d’ordine e, se puoi, allega una foto. A seconda del caso ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo il gioiello, nel rispetto della garanzia legale di conformità di due anni.

I tuoi diritti

Queste condizioni non limitano i diritti che ti riconosce la legge.

Modulo di recesso tipo

Compila e inviaci questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

Destinatario: Lumis (Elio Sarkis), Autostradelaan 17, 9320 Aalst, Belgio, sarhi.solutions@gmail.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti gioielli:
– Gioiello/i:
– Ordinato il / ricevuto il:
– Numero d’ordine:
– Nome:
– Indirizzo:
– Firma (solo se il modulo è inviato su carta):
– Data: