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Conditions générales de vente de lumisjewelry.com
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur lumisjewelry.com par un consommateur. Vous les acceptez en passant commande.
La boutique lumisjewelry.com est exploitée sous le nom commercial Lumis par Elio Sarkis, Autostradelaan 17, 9320 Aalst, Belgique, numéro d’entreprise 1033.661.494. Toutes nos coordonnées figurent dans nos mentions légales. Pour toute question : sarhi.solutions@gmail.com ou notre formulaire de contact.
La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable à finition dorée. La matière exacte de chaque bijou (par exemple cuivre plaqué or ou alliage) est indiquée sur sa fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; la teinte peut légèrement varier selon l’écran.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison et le montant total sont affichés avant le paiement.
Offres en cours sur les bijoux (l’écrin n’est pas concerné) : avec 2 bijoux, le moins cher est à −50 % ; avec 3 bijoux, le moins cher est offert. Ces deux offres ne se cumulent pas sur les mêmes bijoux. La livraison est offerte dès 2 bijoux. Les remises s’appliquent automatiquement au panier et ne se cumulent pas avec un code de réduction. Les prix barrés correspondent à la somme des prix unitaires des bijoux.
La commande est définitive après le paiement ; vous recevez une confirmation par e-mail. En cas d’erreur manifeste de prix ou de rupture de stock, nous pouvons annuler la commande : vous êtes alors remboursé intégralement.
Le paiement se fait en ligne au moment de la commande. Les moyens disponibles (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Bancontact ou Klarna, par exemple, selon le pays) sont affichés à l’étape du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
Nous livrons en Belgique, en France et en Italie. Chaque commande est préparée en 2 à 3 jours ouvrés, puis acheminée en 10 à 15 jours ouvrés : comptez 12 à 18 jours ouvrés au total. Ce délai est une estimation. Si votre commande n’est pas livrée 30 jours après l’achat, vous pouvez l’annuler et être remboursé intégralement. Les détails figurent dans notre politique d’expédition.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans justification (14 jours légaux, prolongés à 30 jours par Lumis). Vous renvoyez ensuite les bijoux dans les 14 jours ; les frais de renvoi sont à votre charge, sauf défaut ou erreur de notre part. Vous pouvez examiner un bijou comme en boutique : seule une perte de valeur due à une manipulation qui va au-delà peut être déduite. Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification. La procédure, le formulaire de rétractation et les règles en cas de retour partiel d’une offre figurent dans notre politique de retours et remboursements.
Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. En cas de défaut, contactez-nous : nous réparons, remplaçons ou remboursons le bijou.
Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à un usage anormal du bijou (contact prolongé avec l’eau, les parfums ou les produits ménagers, chocs). Nos conseils d’entretien figurent sur chaque fiche produit.
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans vous priver de la protection des règles impératives de votre pays de résidence. En cas de litige, écrivez-nous d’abord : nous cherchons une solution à l’amiable. Vous pouvez aussi vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) ou à l’organisme de règlement des litiges de votre pays.
